Zu jeder Zeit rufen Kunden aus den unterschiedlichsten Gründen auf den Hotlines an. Jeder dieser Anrufe ist eine potentielle Möglichkeit, dem Anrufenden das passende Produktangebot zu präsentieren. Mitarbeitende nutzen diese Chancen oft aus ganz verschiedenen Motivationen nicht. Denken aus dem eigenen Geldbeutel, Unsicherheiten in der Ansprache und bei den echten Nutzen für den Kunden, aber auch Ängste vom Kunden wegen eines Angebotes beschimpft zu werden, sind nur einige Beweggründe den Vertrieb zu lassen. In diesem Workshop nehmen wir die Ängste und geben Sicherheit. Die Teilnehmenden erarbeiten sich das notwendige Handwerkszeug und bekommen Spaß am aktiven Verkaufen.